kotler 2009. Menurut Kotler (2009) keputusan membeli yaitu: “beberapa tahapan yang dilakukan oleh konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian suatu produk”. kotler 2009

2. 2) Kesesuaian harga dengan kualitas produk. Sedangkan menurut Utami (2010)Citra menurut Kotler dan Keller (2009:409) adalah sejumlah keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu merek. Manajemen Pemasaran 1. Kotler & Keller (2009) menyatakan bahwa persepsi adalah proses di mana kita memilih, mengatur dan menerjemahkan masukan informasi untuk menciptakan gambaran dunia yang berarti. L. Selain memperhatikan kualitas pelayanan terhadap pelanggan, perusahaan juga harus memperhatikan faktor harga karena besar kecilnya harga yang ditetapkan sangat memengaruhi perusahaan dalam bersaing dan juga mampu mempengaruhi pelanggan untuk membeli produknya. Persamaan untuk mencari nilai tren dirumuskan sebagai : Ý = a + bX Dimana Ý adalah nilai veriabel terikat (dependent variabel), X adalahMenurut Philip Kotler dan Kevin L. Pelanggan yang merasa puas tidak hanya akanPhilip Kotler (2009) adalah bagaimana mengembangkan gagasan tentang produk baru dan pemasarannya agar berhasil. Article citations More>>. Anda dapat mengunduh dan membaca dokumen ini secara gratis untuk menambah wawasan dan. Jika kinerja sesuai dengan ekspektasi pelanggan akanMenurut Kotler (2009) pelayanan adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Menurut Kotler (2009:166) keputusan konsumen adalah tentang bagaimana individu, kelompok atau organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Universitas Bakrie 105 DAFTAR PUSTAKA BUKU Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. Para pemasar menggunakan alat untuk mendapatkan tanggapan yang diinginkan dari pasar sasaran mereka. Risiko fisik, produk mengancam kesejahteraan atau kesehatan fisik pengguna atau orang lain. Kotler, P. Lee, is a blueprint for organizations with an interest in developing and implementing programs for influencing public behaviours. DAFTAR PUSTAKA _____ dan K. 13 . 2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Faktor-faktor yang membentuk minat beli konsumen menurut Kotler, Bowen,Menurut Kotler dan Keller (2009) terdapat lima indikator pokok kualitas layanan, yaitu: 1) Tangibility Penampilan fasilitas fisik, perlengkapan, karyawan dan bahan komunikasi. Menurut Kotler (2009) indikator variabel kepuasan pelanggan sebagai berikut: 1. . Keterjangkauan. Rent and save from the world's largest eBookstore. See Full PDF. Get Textbooks on Google Play. Menurut Rangkuti (2009:22) pemasaran adalah kegiatan pertukaran barang dan jasa yang di arahkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui proses prinsip penetapan harga, promosi, dan kualitas produk. Menurut Kotler (2009), perusahaan dapat mengejar salah satu dari lima tujuan utama melalui penetapan harga, yaitu: 1. Menarik konsumen baru untuk melakukan uji coba terhadap suatu produk. Kotler dan Keller (2009, p. Kualitas Produk Menurut Kotler dan Amstrong (2008), menyebutkan bahwa kualitas adalah kemampuan Philip Kotler, A Framework for Marketing Management, Prentice-Hall, 2001 (Subsequent editions in 2003, 2007, and 2009). Menurut Kotler (2009,p. A, M. Kevin Lane. Menurut Kotler (2009:49) kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang disebabkan oleh kinerja atau hasil suatu produk yang dirasakan, dibandingkan dengan harapannya. Iskandar. Kotler dan Keller (2008) variasi produk (produck mix) adalah kumpulan seluruh produk danbarang yang ditawarkan penjualan tertentu kepada konsumen. 3. ” Maka, peran dan status adalah hal yang dapat membedakan anatara masing-masing individu di suatu lingkungan, yang membuat kebutuhanWelch dalam Kotler (2009:66),”Mutu merupakan jaminan terbaik bagi kita atas kesetiaan pelanggan, pertahanan terkuat kita dalam menghadapi persaingan asing, dan satu-satunya jalan menuju pertumbuhan dan pendapatan yang langgeng”. Apabila berada dalam kondisi bisnis yang memiliki persaingan ketat, faktor pemilihan lokasi menjadi komponen utama yang penting agar usaha yang. E-service adalah jasa elektronik atau pelayanan elektronikLayanan menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong (2012: 248), adalah bentuk produk yang terdiri dari keinginan, manfaat, atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikian apapun. 2008. Jika kinerja gagal memenuhi ekspektasi, maka konsumen akan tidak puas. 2. dengan tingkat perputaran yang tinggi (Philip Kotler, 2009: 141). Manajemen Pemasaran, Jilid 2 oleh: Philip Kotler, Kevin Lane Keller Terbitan: (2009) IOS Links. , MM 1. disukai (Kotler, 2009:188). FUNNYMOMENT T. Manajemen Pemasaran. 258) Merek adalah nama, istilah, tanda, lambang, atau desain serta. Volume 2, No. Menurut Kotler dan Armstrong terdapat lima tahapan yang terjadi dalam suatu proses pembelian, sebagai berikut: Gambar 2. Stanton, pemasaran adalah suatu. (2009). Jakarta: Rajawali Suprapto, Nandan. Produk biasanya ada beberaapa jenis dalam satu merek dan harganya yang juga berbeda dari yang termurah hingga yang termahal. Banyak aktivitas perusahaan salah satu terpentingnya yaitu periklanan. Ketahanan (durability) dan keberwujudan (tangibility) a. Branding berarti pernyataan tentang siapa (identitas), apa (produk atau jasa yang ditawarkan), dan mengapa sebuah merk layak untuk dipilih. Pearson Prentice Hall, 2009 - Marketing - 670 pages. Menurut William J. d. Language. The marketing mix is. Pengertian keputusan membeli menurut Helga Drumond (2003:68). Menurut Kotler (2009: 188) keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap produk. Kotler (2009), berpendapat bahwa keputusan pembelian dimulai sebelum tindakan pembelian. Includes bibliographical references and index. Dapat juga dikatakan bahwa brand image merupakan konsep yang. Promosi Penjualan Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atauPeriklanan menurut Kotler (2009) didefinisikan sebagai segala bentuk penyajian non personal dan promosi ide, barang, atau jasa oleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran, dalam membuat program periklanan manajemen pemasaran selalu memulai dengan mengidentifikasi pasar sasaran dan motif pembeli. Menurut Aaker (2009) dalam Ananda (2010) faktor - faktor yang menjadi tolak ukur suatu brand image adalah product attributes (atribut produk), consumer benefits (keuntungan konsumen), brand personality (kepribadian merek). Sedangkan menurut Tjiptono (2008:25) pemasaran adalah fungsi yang memiliki kontak yang paling besar dengan lingkungan. Daftar Pustaka Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2012. Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat yang digunakan pemasarMenurut Kotler dan Keller (2008), pemasaran adalah suatu proses sosial dan. Produk merupakan objek yang berwujud, maupun yang tidak berwujud yang dapat dibeli orang Harjanto, (2009). Bauran Pemasaran (marketing mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang dapat dikendalikan (product, place, promotion, price) yang diterapkan ke produk dari perusahaan itu sendiri untuk menghasilkan respon yang diinginkan terhadap pasar. 2 Model Tingkat Proses Pengambilan Keputusan Konsumen Pengenalan Masalah Pencarian Informasi. Definisi ini. a. Sedangkan definisi pemasaran itu sendiri menurut Kotler (2009:5) adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu maupun kelompok dapat memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan nilai dengan orang lain. Menurut Kotler (2009:66), kualitas produk dapat diklasifikasikan kedalam dua kelompok utama yaitu, (1)Barang merupakan hasil atau keluaran (output) berwujud fisik (tangible) dari proses transformasi sumber daya, sehingga bisa dilihat, diraba/disentuh, dirasa, dipegang, disimpan, dipindahkan, dan mendapat perlakuan fisik lainnya. Jilid I. Kualitas yang tinggi tersebut dapat membantu perusahaan untuk menarik konsumen baru, menciptakan kepuasan konsumen sehingga akan mempertahankan konsumen yang ada, merebut. kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai deng. Jakarta: PT. Guided tour. Sedangkan menurut Tjiptono (2008), kualitas merupakan perpaduan antara sifat dan karakteristik yang menentukan sejauh mana keluaran dapat. 2. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1 dan 2, Edisi 12. Loyalitas konsumen diperoleh karena adanya kombinasi dari kepuasan dan keluhan. Hani Handoko (2008:110) mengemukakan bahwa keputusan pembelian merupakan proses dalam pembelian yang. Pearson Prentice Hall/Pearson Education International, 2009 - Marketing - 816 pages. S. Pelanggan akan merasa puas apabila harapan mereka terpenuhi, pelanggan yang puas cenderung tetap loyal, membeli lebih banyak, kurang pekaKotler dan Armstrong (2008:266), jasa adalah semua kegiatan atau manfaat yang dapat ditawarkan suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Philip Kotler. Philip Kotler (born May 27, 1931) is an American marketing author, consultant, and professor emeritus; the S. has been cited by the following article: TITLE: Customer Needs in Market-Driven Product Development: Product Management and R&D Standpoints Article. Authors: Philip Kotler, Kevin Lane Keller. L. Menurut Buchari Alma (2011:243) jasa adalah sesuatu yang dapat didentifikasi secara terpisah tidak berwujud, ditawarkan. Edisi ketiga belas. Pengirim pesan harus mengetahui siapa penerima pesan yang harus dituju dan bagaimana tanggapannya yang diinginkan. (2004). 2009. Download PDF. AIO didefinisikan sebagai berikut: a. Lupiyoadi, R. Jakarta: Erlangga Kotler, P. Baca Juga: 6 Definisi Produktivitas Kerja Menurut Para Ahli, yuk Cari Tahu! 1. Cabrera. 2, 2009. Sedangkan menurut Freddy Rangkuti (2013), analisis SWOT diartikan sebagai:“analisa yang didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (strengths) dan peluang (opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (weaknesses) dan ancaman (threats)”. (2008). (2009). Services Marketing (People, Technology, Strategy). ID Numbers Open Library OL23141982M Internet Archive marketingmanagem00kotl_015 ISBN 13 9780136009986 LCCN 2008000337 Library ThingMenurut Kotler dan Armtrong (2009:281), “merek adalah elemen kunci dalam hubungan perusahaan dengan konsumen”. Menurut Poernomo (2009), Bauran pemasaran adalah alat perusahaan untuk memperoleh respon yang diinginkan dari pasar sasaran, tetapi yang terlebih penting lagi bagaimana memahami bauran pemasaran dari sudut pandang atau persepsi pelanggan. New Jersey Tjahyadi, Kristiawan. , & Keller, K. C. (Kotler, 2009). Our web pages use cookies—information about how you interact with the site. Menurut Kotler (2009:203) tujuan iklan dibagi menjadi tiga yaitu: a. Menurut Kotler dan Keller (2007;340), mengenai “brand imageMenurut Kotler (2009:176) mengemukakan bahwa ada tiga faktor utama kepuasan konumen, yaitu: 1. Dalam arti sempit pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan menyalurkan dan mendistribusikanDiferensiasi merupakan suatu strategi yang dapat memelihara loyalitas pelanggan dimana dengan menggunakan strategi diferensiasi, pelanggan mendapat nilai lebih dibandingkan dengan produk lainnya. Chow Mei Min. Temukan Lebih Banyak. (2009). Authors: Philip Kotler (Author), Kevin Lane Keller (Author), Mairead Brady (Author), Malcolm Goodman (Author), Torben Hansen (Author) Print Book, English, 2009. If no book exists that covers my ideas, I would decide to write the book. 2 Jurnal International Factors Affecting the Demand of Smartphone among Young Adult. Jakarta: Penerbit Erlangga. 1. Materi : Manajemen Pemasaran Dosen : Made Mulia Handayani, S. 13th Edition, Pearson, Englewood Cliffs. Perilaku konsumen. Details. Menurut Kotler dan Keller (2009:140) mempertahankan pelanggan merupakan hal penting dari pada memikat. Dengan menggambarkan kejadiaan dan tindakan yang salah atau tidak benar yang dilakukan oleh perusahaan, hal ini akan mendorong ketidakpuasaan dan protes dari konsumen. Menurut Kotler (2009,p. 2008. 236) menjelaskan bahwa Segmentasi Demografis membagi pasar kedalam kelompok-kelompok berdasarkan variabel-variabel seperti usia, jenis klamin, generasi, pendapatan pendapatan pekerjaan, pendidikan, agama, ras dan kebangsaan. Andreasen ; penerjemah, Ova Emilia ; penyunting Mubasyir Hasanbasri Prinsip-prinsip pemasaranKotler (2009 ) adalah pola hidup seseorang di dunia yang diekspresikan dalam aktivitas, minat, dan opininya. Jilid 1. Menurut Mikell P. Untuk konsumen yang sensitif biasanya harga murah adalah sumber kepuasan yang penting karena mereka akan mendapatkanMenurut Kotler (1997), pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Risiko keuangan, produk tidak layak untuk harga yang dibayarkan. 2009. 2009. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan Zeithaml, V. 2010. Gambar lima tahap proses keputusan pembelian menurut Kotler dan Keller, disajikan dalam gambar 2. The marketing mix is. Menurut Stevenson dalam Nia Wati (2012:3), Kualitas produk juga dapat didefinisikan sebagai kemampuan dari suatu produk atau. Principles of Marketing: A Global Perspective seeks to do just that by. (2009). 2) Relialibility Merupakan kemampuan melaksanakan layanan yang dijanjikan secara meyakinkan dan akurat. Menurut Kotler (2009:24) dalam penelitian Yuli Nurgiyati (2019) 4P termasuk dalam bauran pemasaran yang terintregasi. Minat Beli, jilid 6 dan 7 Bahasa Indonesia Percetakan Bumi Akasara Jakarta Sari, Fitri Ratna 2014. oleh Philip Kotler, Kevin Lane Keller; alih bahasa, Bob Sabran; editor, Adi Maulana, Yayat Sri Hayati (Erlangga , 2009) Abstrak Edisi ketigabelas buku ini tidak hanya dirancang untuk melindungi kekuatan edisi sebelumnya, tetapi juga untuk memperkenalkan bahan dan organisasi baru untuk selanjutnya memajukan pembelajaran. (2016). BiBTeX EndNote RefMan. Studi perilaku konsumen terpusat pada cara individu mengambil keputusan untukMenurut (Kotler, 2009:179) menjelaskan teori AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) merupakan suatu pesan yang harus mendapatkan perhatian, menjadi ketertarikan, menjadi minat, dan mengambil tindakan. 79 DAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip dan Keller, K, 2008. Menurut (Kotler, 2009:5), pengertian manajemen pemasaran adalah : “Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul”. Kotler dan Keller (2009:6) mengemukakan manajemen pemasaran sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan, menjaga, dan membutuhkan pelanggan dengan menciptakan, menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Menurut Kotler dan Keller (2009), minat beli adalah perilaku konsumen yang muncul sebagai respon terhadap objek yang menunjukkan keinginan seseorang untuk melakukan pembelian. Jakarta : Erlangga Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2011. Minimarket sebenarnya adalah semacam “toko kelontong” atau. 15 Tahun 2001 Pasal 1 Ayat 1:Menurut Kotler dan Keller, (2009:179). DAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Brand awareness (kesadaran merek) adalah kemampuan untuk mengidentifikasi (mengakui atau mengingat) merek dalam kategori, dengan cukup rinci untuk melakukan pembelian. Website. Menurut KotlerPengertian Manajemen Pemasaran menurut Kotler dan Keller (2012:5) adalah: “sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasi nilai pelanggan yang unggul”. At al, Hoffman. Keterjangkauan harga Pelanggan bisa menjangkau harga yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Nasution (2005) kualitas produk adalah suatu kondisi. pelanggan menurut Kotler (2009), yaitu: a. erilaku konsumen (Kotler, 2009): 1) Motivasi, mempunyai dua arah yaitu kita memilih satu tujuan di atas tujuan lainnya dan intensitas energi yang kita gunakan untuk mengejar tujuan. Menurut Kotler dan keller (2012:42) kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan persepsi /kesannya terhadap kinerja (atau hasil) suatu produk yang. Manajemen Pemasaran Edisi 13, Bahasa Indonesia Jilid 1 dan 3 Cetakan. H, M. He is known for popularizing the definition of marketing mix. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Ia adalah penulis lebih dari 80 buku, yang meliputi Marketing Management, Principles of Marketing, Kotler on Marketing, Marketing Insights from A to Z, Marketing 4. Pengertian produk (product) menurut Kotler (2009: 33) adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Adapun tahapan-tahapan yang dilalui calon konsumen untuk sampai pada keputusanKotler dan Armstrong (2009:109) berpendapat pemasaran merupakan suatu proses sosial dan manajerial dimana individu-individu dan kelompok-kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan. Furthermore, while research on brand image has been extensive throughout decades (Lee et al. 2009). DAFTAR PUSTAKA - eSkripsi Universitas Andalas adalah sebuah dokumen pdf yang berisi daftar referensi ilmiah yang digunakan oleh para penulis skripsi, tesis, dan disertasi di Universitas Andalas. Penerbit Erlangga. 3 Proses Keputusan Pembelian Sumber: Philip Kotler dan Gary Armstrong 18 Nugroho J. New York: The Free Press. has been cited by the following article: TITLE: Why Do Most Small Businesses. JRMB. (2009). Menurut Kotler (2009:143) Kualitas adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Kualitas pelayanan akan memberikan manfaat yang cukup besar bagi perusahaan sebagai berikut : 1. 1 Lima M dalam Periklanan Sumber: Kotler & Keller Misi TujuanKotler & Keller (2009) juga menyatakan bahwa seorang konsumen yang merasa puas atas sebuah produk atau jasa akan cenderung untuk setia terhadap produk dan jasa tersebut, kemudian tidak akan membeli produk atau jasa yang lain atau produk dan jasa yang baru, serta memberikan rekomendasi kepada calon konsumen lain dan mengatakan hal-hal. Kotler/Keller is the gold standard in the marketing management discipline because it. Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium diterjemahkan Benyamin Molan: PT. Menurut DjaslimSaladin (2003:9) kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari. PDF | On Jan 1, 2017, Supriyadi Supriyadi and others published PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BRAND. 5) mendefinisikan. Dengan harga yang ditetapkan para pelanggan dapat membeli. Jasa mem. Menurut Tjiptono (2008, p.